服务流程

(一)、物业公司申办咨询 

1、申办物业公司的基本条件；

2、物业公司前景的预测咨询； 

(二)、物业公司经营咨询 

1、物业公司的自身定位；

2、如何开展业务经营； 

(三)、物业项目评估 

1、项目可操作性；

2、项目利润点分析； 

(四)、物业项目的运营程序 

1、接管后未投入使用前的运营程序；

2、投入使用后的物业管理运营程序；

3、二手楼盘的再接管程序； 

(五)、物业的运做机制 

1、基本制度的稽核；

2、管理体系的稽核；

3、对经营与管理指标的科学系统性分析；

4、企业文化的建立与开展；

5、新机制的确立； 

二、物业顾问驻场服务 

(一)、人力资源服务 

1、人员招募:

①、制定招聘标准;②、建立各考题库;③、协助人员筛选； 

2、业务培训:

①、基本知识培训;②、岗位职责、制度、程序培训;③、业务技能培训； 

3、考核上岗:

①、基本技能考核;②、业务素质考核;③、岗位达标考核； 

4、人事机制的建立:

①、各岗位运做机制的建立;②、人员升、降职;③、奖、惩机制； 

5、员工薪酬体系的建立与完善:

①、工资结构;②、保险;③、其它待遇； 

6、主管级员工及经理级员工的代培； 

(二)、物业企业管理制度的建立与完善 

1、客户需求；

2、人员架构及岗位职责；

3、工作流程；

4、工作指导书；

5、行政制度；

6、培训；

7、问题处理和改进；

8、ISO国际质量管理体系及质检体系； 

(三)、物业项目前期顾问的驻场服务 

1、项目规划设计建议；

2、设备选型建议；

3、功能设计建议；

4、制定财务预算及提供管理费定价依据；

5、制定各种物业公约；

6、制定物业管理公司规章制度；

7、人员招聘及培训；

8、楼宇验收及交付使用； 

(四)、物业项目后期管理顾问的服务 

1、制定物业管理的收支预算及财务管理制度；

2、楼宇内部共用部位的维修、养护工作的协调管理；

3、对楼宇公用设施、设备的维修、养护、运行和管理工作提供技术支持；

4、项目规划红线范围内的市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理工作进行指导；

5、设定物业公共环境卫生质量体系,并协助督导执行；

6、设定物业公共安防管理体系,并协助督导执行；

7、对物业功能设计、实施进行指导；

8、对物业使用人的违约制定应对措施；

9、楼宇验收后档案资料的管理；

10、组织制定开展楼宇文化娱乐活动的方案,沟通发展商、业主/租户之间关系；

11、设置各种经营服务的收费体系,对收取应缴的费用实操指导； 

(五)、协助物业企业建立市场拓展业务的机制 

1、协助进行项目洽谈,并建立项目洽谈的程序；

2、协助参与物业项目的招、投标活动,并制作标书；

3、协助编拟“物业管理合同”；

4、协助进行物业管理费用的测算；

5、协助进行项目接管；